Сервис

Возврат и обмен товара

Возврат товара надлежащего качества возможно произвести в течение 7 дней после покупки.

Товар должен иметь товарный вид: целая, неповрежденная упаковка, на месте все наклейки. Он не должен был быть в употреблении, устанавливаться.

Согласно Постановления Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. в перечень товаров, не подлежащих возврату входят: мебель, а также технически сложные устройства, на которые установлен гарантийный срок.

 

Отдел претензий

Адрес электронной почты — sskvozvrat@yandex.ru

 

Порядок возврата

1. Подготовить заявление на возврат товара надлежащего качества.
2. Для оценки состояния товара рекомендуется приложить фотографии товара и упаковки.
3. Привезти товар самостоятельно в пункт самовывоза по адресу г.Москва, ул. Деловая, 11с7, или заказать забор товара у Вас. Стоимость забора в московском регионе - 1700 руб в пределах МКАД плюс 30 руб за км от МКАД. При отправке товара из региона Вы полностью оплачиваете транспортные издержки.
4. Оценка товара производится на складе. В случае, если все в порядке, составляется накладная на возврат.
5. В течение 10 дней Вы получаете денежные средства тем же способом, каким оплачивали товар.

 

В процессе эксплуатации в течение гарантийного срока обнаружен брак

1. Обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров есть на гарантийном талоне. Также Вы можете посмотреть их в разделе "Гарантия".
2. Если сервисный центр не смог устранить проблему, она составят акт на возврат.
3. Пришлите нам отсканированный или сфотографированный акт и мы обменяем Вам товар.

 

Привезли не всё, или не то что, заказывали

1. Напишите заявление на наличие замечаний по комплектности и расхождениям. Приложите фотографии полученного товара.
2. Обращаем внимание, что претензии по комплектности поставки принимаются в течение 20 дней после получения заказа.

 

Если по каким то причинам не получается установить контакт с сервисным центром. обращайтесь к нашим специалистам. Мы поможем решить Вашу проблему.

 

Извлечение из Федерального закона «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Пункт 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца...

...При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Пункт 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 настоящего Закона.

Извлечение из Постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 Москва

«ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ»

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

28. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула)

с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров

эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

 

Извлечение из Постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. N 55

«ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ»

Пункт 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

 

---

*Товар с поврежденной упаковкой возврату и обмену не подлежит

---

Бланк претензии на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар — Файл MS Word — 34 Кб

 

Заявление на возврат денежных средств — Файл MS Word — 16 Кб

 

Заявление об обмене товара надлежащего качества — Файл MS Word — 14 Кб

 

 

Вопросы

• В ЧЕМ ПРЕИМУЩЕСТВО ИНВЕРТОРА?

       Инвертор позволяет компрессору плавно изменять частоту вращения, т. е. производительность кондиционера и его потребляемая мощность тоже плавно меняются. Это дает несколько преимуществ перед обычными установками, в которых компрессор периодически включается и выключается. Во-первых, инвертор позволяет на 20–30% снизить среднегодовое потребление электроэнергии. Во-вторых, инвертор не имеет пусковых токов, что очень важно в квартирах и офисах со слабой электрической проводкой. Для безынверторных устройств пусковой ток может в 2–3 раза превышать номинальный. В-третьих, при включении он охлаждает или обогревает комнату быстрее, чем обычный. Это происходит потому, что он может работать в «форсированном» режиме, повышая обороты выше номинальных. Такой «запас мощности» является важным показателем. Например, модель MSZ-FH25VA серии Делюкс имеет номинальную производительность на охлаждение 2.5 кВт и на обогрев 3.2 кВт. А пиковые значения соответственно составляют 3.5 кВт и 5.5 кВт. Это значит, что при необходимости данный кондиционер может выдавать на 70% больше тепла в единицу времени, чем заявлено в его характеристиках. Следует отметить, что работа в таком режиме не влияет на ресурс кондиционеров.

• ПОЧЕМУ У НЕКОТОРЫХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ НАРУЖНЫЕ БЛОКИ КОМПАКТНЕЕ, ЧЕМ У MITSUBISHI ELECTRIC?

  Вообще идеальный наружный блок кондиционера должен быть большим и тяжелым, чтобы обеспечить высокую энергоэффективность и обладать высокой степенью защиты от аварий. На практике приходится идти на компромисс между надежностью, характеристиками и стоимостью. Уменьшения размеров наружного блока можно достичь, уменьшая размер теплообменника, компрессора и гидравлического контура.

  Чаще всего это ведет к снижению энергоэффективности всей системы, невысоким запасам мощности компрессора при пиковых нагрузках и отсутствием механизмов защиты. Некоторые производители улучшают параметры компактного наружного блока, применяя специальные пластины теплообменника с внешним оребрением. Однако это неминуемо ведет к быстрому загрязнению теплообменника, с которым не удается справиться простой мойкой.

  Теплообменники с плоскими алюминиевыми ребрами создают очень низкое сопротивление проходящему воздуху и долгое время остаются чистыми. Это увеличивает интервал между профилактическими работами, снижает их стоимость и повышает энергетическую эффективность системы в эксплуатации.

  Mitsubishi Electric не идет на компромисс в вопросах надежности и энергоэффективности своей продукции. Наружные блоки имеют вес и такие габариты, которые необходимы для правильной работы кондиционера в течение всего срока службы.

• ПОЧЕМУ ВНУТРЕННИЕ БЛОКИ У СИСТЕМ КОНДИЦИОНИРОВАНИЯ MITSUBISHI ELECTRIC ТАКИЕ ТОЛСТЫЕ?

  Размер внутреннего блока определяется размером теплообменника и пространством, необходимым для равномерного обтекания всей поверхности теплообменника воздухом. Если сделать теплообменник компактным, тогда для сохранения производительности кондиционера придется повысить скорость вентилятора, но это приведет к повышению уровня шума. Корпорация считает низкий уровень шума приоритетным показателем, поэтому увеличивает размер вентилятора и теплообменника. Для обеспечения бесшумной работы диаметр вентилятора увеличен до 106 мм, что позволяет достичь необходимого расхода воздуха при меньшей линейной скорости движения лопастей. Кроме того, оптимизирована конструкция лопастей, изменена форма теплообменника. Следует отметить, что можно добиться одновременно низкого уровня шума при компактном теплообменнике, занизив расход воздуха. Этим пользуются некоторые разработчики кондиционеров. Однако в таком случае производительность кондиционера на низкой скорости вентилятора становится ниже заявленной. Мы гарантируем, что заявленная производительность кондиционера достигается даже на низкой скорости вентилятора при минимальном уровне шума.
• ПОЧЕМУ ПРИ ОДИНАКОВОМ ЗАЯВЛЕННОМ УРОВНЕ ШУМА НЕКОТОРЫЕ КОНДИЦИОНЕРЫ ТИШЕ ДРУГИХ?

  Заявленная шумовая характеристика (звуковое давление), которую можно найти в каталогах производителей, основана на результатах испытаний опытного образца в лаборатории. В реальности пользователь может слышать звуки на определенных частотах, которые не учитывались при испытаниях, но крайне неприятны для человека. При испытаниях микрофон располагается в каком-то определенном месте перед блоком кондиционера. Может оказаться, что уровень шума в другой точке будет выше измеренного. В процессе работы может появиться потрескивание пластмассы при температурном расширении и т.п. Вообще, многие считают, что характерного треска пластика при работе кондиционера в режиме обогрева избежать невозможно. Это не так. В кондиционерах Mitsubishi Electric используется высококачественный пластик с минимальным коэффициентом температурного расширения. Более того, чтобы полностью исключить потрескивание, пластик изнутри блоков проклеивается специальными полосками из демпфирующего материала. Корпорация имеет собственные лаборатории по измерению уровня шума на всех своих заводах по производству кондиционеров. Испытаниям подвергаются не только опытные образцы, но и выборочные серийные изделия. Поэтому покупатель может быть уверен, что заявленный производителем уровень шума не будет превышен в действительности.
• ПОЧЕМУ В КОНДИЦИОНЕРАХ MITSUBISHI ELECTRIC НЕТ СМЕННЫХ ФИЛЬТРОВ?

  Есть! – Опция. Но исследования европейских рынков показали, что большинство пользователей никогда не меняют специальные антиаллергенные, электростатические и т.п. фильтры в своих кондиционерах. Через несколько месяцев работы эффект от сменных фильтров не только полностью теряется, но они могут стать источником развития плесени и возникновения запахов. Поэтому мы предлагаем либо дорогие фильтры типа Quadro Plasma в моделях серии Deluxe, либо простые антиоксидантные фильтры в стандартных моделях. И те и другие фильтры можно периодически мыть, а фильтр Quadro Plasma еще и напомнит об этом индикатором на панели.
• КАКУЮ МИНИМАЛЬНУЮ ТЕМПЕРАТУРУ МОЖНО УСТАНОВИТЬ НА ПУЛЬТЕ КОНДИЦИОНЕРА?

  В бытовых кондиционерах нашего производства можно установить температуру на пульте 16°С. Это на 2–3 градуса ниже, чем у многих других марок кондиционеров.
• ОПАСНЫ ЛИ ПЕРЕПАДЫ НАПРЯЖЕНИЯ ДЛЯ КОНДИЦИОНЕРА?

  Да, при скачках напряжения платы управления кондиционера, а также компрессор могут выйти из строя. Кондиционеры Mitsubishi Electric неплохо защищены от перепадов и могут работать в большом диапазоне напряжений. Это возможно за счет применения импульсного источника питания и микросхемы-монитора напряжения на плате управления. В случае если кондиционер выключился при пропадании напряжения в сети, вся информация о состоянии сохраняется, и он автоматически начинает работу после возобновления питания в том же режиме и с теми же установками, которые были до аварии. Стоит отметить, что у наших кондиционеров вся информация хранится в энергонезависимой флеш-памяти, поэтому информация будет храниться не несколько часов, как бывает у многих кондиционеров, а неограниченное время. Это особенно важно в тех случаях, когда кондиционер установлен в серверных и т.п. помещениях.
• МОЖЕТ ЛИ ПРОИЗОЙТИ ВОЗГОРАНИЕ КОНДИЦИОНЕРА?

  Такие случаи являются крайне редкими. Тем не менее, безопасность пользователей всегда стояла на первом месте в компании Mitsubishi Electric. Именно поэтому в каждом внутреннем блоки предусмотрены дополнительные меры, препятствующие чрезвычайным происшествиям:

  • Плата внутреннего блока помещена в металлический корпус для отсечения искр от пластиковых поверхностей устройства. Такая конструкция является дополнительной защитой от тления пластика (выбросов ядовитых газов) и, как следствие, от возгорания;
  • Сторона печатной платы(та плоскость, на которой есть наплывы от пайки) не имеет прямого контакта с металлическим корпусом (предусмотрен изолирующий элемент, к которому жестко крепится пластина платы). Таким образом исключается возможность короткого замыкания, а следовательно, и возгорания;
  • Электрическая часть (колодка для подключения питающего кабеля и кабеля межблочной линии, плата управления) закрывается металлическим кожухом – SafetyBox. Эта мера является дополнительной защитой от возгорания.
• ЕСЛИ КОМПАНИЯ, ПРОДАВШАЯ КОНДИЦИОНЕР MITSUBISHI ELECTRIC, ПЕРЕСТАЛА СУЩЕСТВОВАТЬ ДО ИСТЕЧЕНИЯ СРОКА ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, К КОМУ ОБРАЩАТЬСЯ?

  При наличии фирменного гарантийного талона – в офис представительства Mitsubishi Electric (в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Киеве). Гарантия действительна 3 года. C 18 марта 2013 года изменились условия гарантии на системы отопления, вентиляции и кондиционирования Mitsubishi Electric. Согласно новым условиям, 3-х летнюю гарантию смогут предоставлять только официальные дилеры, размещенные на сайте www.mitsubishi-aircon.ru в разделе Партнеры. В случае приобретения кондиционера у сторонней организации клиент получит гарантию 1 год.
• НУЖЕН ЛИ «ЗИМНИЙ КОМПЛЕКТ» (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ) ДЛЯ РАБОТЫ КОНДИЦИОНЕРА ЗИМОЙ?

  Следует отличать работу кондиционера зимой в режиме обогрева и в режиме охлаждения. В режиме обогрева при низкой температуре наружного воздуха снижаются теплопроизводительность кондиционера, его энергоэффективность, может снизиться ресурс работы. Никакие дополнительно устанавливаемые устройства не помогут обычному кондиционеру работать зимой эффективнее. Оборудование Mitsubishi Electric может работать зимой в режиме обогрева при температуре до -15°С (серии Standard Inverter, Deluxe Inverter) и даже до -25°С (серия Zubadan). При этом теплопроизводительность и энергоэффективность остаются на высоком уровне, а ресурс работы кондиционера не снижается. В режиме охлаждения при низкой температуре наружного воздуха давление конденсации сильно снижается, поэтому кондиционер может отключиться или даже сломаться. Для того чтобы расширить температурный диапазон, некоторые монтажные организации самостоятельно устанавливают так называемые «зимние комплекты». В кондиционерах серий Standard Inverter и Deluxe Inverter уже установлены все необходимые устройства, позволяющие использовать их в режиме охлаждения при температуре до -10°С.
• КАКИЕ СПЛИТ-СИСТЕМЫ САМЫЕ БЕСШУМНЫЕ?

  Каждый человек воспринимает шум по-разному. И зависит это от многих параметров, включая даже материал стены, к которой крепится внутренний блок. Лидером на рынке по уровню тишины является Mitsubishi Electric. В блоках серии Standard Inverter MSZ-SF25 уровень шума составляет 21 дБ(А). Для объективности сравнения уровня шума разных производителей стоит уделить внимание расходу воздуха, так как чем меньше шум, тем меньше расход и, соответственно, производительность блока. При проектировании внутренних блоков учитывались и субъективные ощущения человека. Например, спектр шума выбран таким образом, чтобы подавить наиболее ощутимые частоты. Кроме того, неприятные ощущения может взывать скрип пластика или движение воздухораспределительных заслонок. Чтобы этого не происходило, Mitsubishi Electric использует только качественный пластик, который обладает свойствами минимальной температурной деформации, оптимизирует форму корпусных деталей и в некоторых конструктивах внутренних блоков использует шумо-, виброизоляционный материал.
• ЕСТЬ ЛИ ВЕРОЯТНОСТЬ КУПИТЬ БРАКОВАННЫЙ КОНДИЦИОНЕР?

  В процессе сборки кондиционеров на всех заводах Mitsubishi Electric введена единая система контроля качества. Она предусматривает комплекс поэтапного тестирования кондиционеров в процессе сборки, а также тестирование каждого собранного кондиционера на испытательном стенде до схода с конвейера. Если на каком-то этапе тестирования замечено отклонение от норматива, блок отправляется на расследование причин. Так оптимизируется вся технология производства. Поэтому такое понятие, как брак, исключено. Отметим также, что каждая партия кондиционеров проходит испытания на стабильность работы в сложных условиях (800 часов, 500 часов и т.п.).
• MITSUBISHI ELECTRIC – ЭТО ДОРОГО?!

  Да, это верно. Системы кондиционирования Mitsubishi Electric действительно одни из самых дорогих на рынке, однако это объясняется ничем иным, как качеством самого оборудования. В своих кондиционерах компания не использует дешевого пластика, не жертвует количеством проводимых тестов, качеством сборочного процесса и пр. Кроме того, именно в системах реализованы передовые функции в области кондиционирования – компания инвестирует большие средства в R&D. Следует отметить, что инвестиции в рекламу занимают совсем небольшую часть, поэтому покупатель не переплачивает за «бренд». Одним словом, цена, в данном случае, - это исключительно отражение качества продукта.
• ПОЧЕМУ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ДЕШЕВО?

  Прежде всего из-за отсутствия у интернет-магазина накладных расходов: аренда офиса, обучение сотрудников; обучение монтажников; профессиональный инструмент, наличие запасных частей на складе и т. п. Более подробно положительные/отрицательные моменты покупки в интернет-магазинах можно почерпнуть на соответствующих форумах. (www.ivd.ru, www.ixbt.com и т.п.)
• КАК БЫСТРО КОНДИЦИОНЕР ОХЛАЖДАЕТ/НАГРЕВАЕТ ПОМЕЩЕНИЕ И ДО КАКОЙ ТЕМПЕРАТУРЫ?

  Правильно подобранный кондиционер сможет охладить помещение в среднем за 5–15 минут при нормальных условиях. Наиболее важным показателем является работа при пиковых нагрузках. Скажем, вы заходите в помещение, которое уже несколько часов греет солнце. Именно здесь будет важна скорость выхода блока на режим. Так, например, блок MSZ-FH25VA может работать в диапазоне мощностей 1,4–3,5 кВт, т. е. при пиковых нагрузках вы получаете кондиционер мощностью не 2,5 кВт, а 3,5 кВт (при нагреве – 5,5 кВт). При снижении теплопритока в помещение мощность будет снижена до 1,4 кВт, т.е. не будет переохлаждения. Что касается температуры – до той, которая будет установлена на пульте управления. В бытовой серии минимальная температура 16°С.
• КАК ЧАСТО НУЖНО ЧИСТИТЬ ФИЛЬТРЫ И ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ПРОЧЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ?

  Мы рекомендуем чистить внутренний блок кондиционера каждые три месяца. Это позволит сохранить производительность и энергоэффективность. В серии FH (Deluxe) достаточно промыть плазменный и дезодорирующий фильтр в теплой воде. В серии Standard антиоксидантный фильтр рекомендуется чистить каждые две недели. Кроме фильтров рекомендуется чистить и сам внутренний блок. Уникальная конструкция кондиционеров позволяет самостоятельно почистить даже крыльчатку вентилятора.
• ЗАЧЕМ ЧИСТИТЬ ВНУТРЕННИЙ БЛОК СПЛИТ-СИСТЕМЫ?

  На фильтрах и теплообменнике внутреннего блока скапливается бытовая пыль и вредоносные микроорганизмы. Если не чистить кондиционер 1 год, то во влажной среде испарителя начинают размножаться болезнетворные вирусы и бактерии. В случае отсутствия ухода на протяжении 2-3 лет, уже появляется грибок и черная плесень, выделяющая токсичные для человека споры. Причем развитие этой «субкультуры» происходит не только на испарителе, но и на конденсатосборнике (дренажном поддоне), а также на трубке для отвода конденсата. Если же кондиционер не чистить 5 лет и более – помимо огромного скопления патогенных микроорганизмов и плесени происходит физическое сужение проходного диаметра дренажной трубки, вследствие чего влага не выводится в полном объеме и начинает переливаться внутрь помещения.
• ЗАЧЕМ ЧИСТИТЬ ВНЕШНИЙ БЛОК СПЛИТ-СИСТЕМЫ?

  Внешний блок кондиционера постоянно обдувается наружным воздухом. Вследствие этого копоть, пыль, насекомые, листья, семена и тополиный пух образуют плотный налет на всех частях наружного блока любого кондиционера. С течением времени этот слой становится толще и плотнее, что препятствует нормальному отводу избыточного тепла от конденсатора. Такая ситуация приводит к перегреву компрессора, возникновению аварийной ситуации и срабатыванию автоматики защиты. Возможности любого устройства не безграничны – рано или поздно компрессор выйдет из строя. Замена компрессора технически сложная и дорогостоящая процедура, по цене порой сопоставима с половиной стоимости нового кондиционера.
• ЗАЧЕМ ЧИСТИТЬ ВНУТРЕННИЙ БЛОК СПЛИТ-СИСТЕМЫ?

  На фильтрах и теплообменнике внутреннего блока скапливается бытовая пыль и вредоносные микроорганизмы. Если не чистить кондиционер 1 год, то во влажной среде испарителя начинают размножаться болезнетворные вирусы и бактерии. В случае отсутствия ухода на протяжении 2-3 лет, уже появляется грибок и черная плесень, выделяющая токсичные для человека споры. Причем развитие этой «субкультуры» происходит не только на испарителе, но и на конденсатосборнике (дренажном поддоне), а также на трубке для отвода конденсата. Если же кондиционер не чистить 5 лет и более – помимо огромного скопления патогенных микроорганизмов и плесени происходит физическое сужение проходного диаметра дренажной трубки, вследствие чего влага не выводится в полном объеме и начинает переливаться внутрь помещения.
• КАК ЧИСТИТЬ ФИЛЬТР КОНДИЦИОНЕРА?

  Перед тем, как чистить фильтр кондиционера, нужно его обесточить и подождать 10-15 минут, чтобы охлажденные или нагретые части приобрели комнатную температуру. Перед началом процедуры очистки, убедитесь в отсутствии напряжения и температуре всех частей кондиционера. Дальнейшие действия:

  • Открыть крышку внутреннего блока в соответствии с инструкцией и снять сетчатые фильтры.
  • Удалить пыль со всех поверхностей фильтров. Это можно сделать с помощью пылесоса или промыв теплой водой с небольшим количеством моющего средства. Категорически запрещено использовать хлорсодержащие моющие средства, металлические губки и щетки.
  • Высушить фильтры без применения горячего воздуха и прямого солнечного света во избежание деформации. Установить все элементы в обратной последовательности.
• КАК ЧИСТИТЬ ТЕПЛООБМЕННИК ВНУТРЕННЕГО БЛОКА (ИСПАРИТЕЛЬ)?

  Испаритель – один из основных элементов кондиционера. Именно в нем происходит кипение хладагента, обеспечивающее охлаждение змеевика и ребер радиатора. Для эффективной теплопередачи нужен максимальный контакт с воздушной средой и любое загрязнение поверхностей сильно ухудшает теплообмен. Именно поэтому теплообменник внутреннего блока следует регулярно чистить. В случае небольшого загрязнения достаточно очистки пылесосом или пароочистителем. При этом важно не помять ребра теплообменника, поэтому рекомендуется использовать насадку на шланг пылесоса с круглой щеткой. Если же на внутреннем теплообменнике скопились липкие жиры, смолы и кухонные испарения, требуется полная разборка внутреннего блока с последующей очисткой теплообменника и вентилятора. Для этого приходится сконденсировать весь фреон во внешний блок системы, затем демонтировать и полностью разобрать внутренний блок для тщательной промывки всех комплектующих с последующей дезинфекцией. Все эти действия может выполнить только сервисная служба, имеющая профессиональные навыки и специальный инструмент.
• КАК ЧИСТИТЬ ВНЕШНИЙ БЛОК КОНДИЦИОНЕРА (КОНДЕНСАТОР)?

  Внешний блок кондиционера разделен на 2 отсека. В одном расположены автоматика и компрессор – «сердце» кондиционера, а во втором находится вентилятор и теплообменник. Для качественного удаления пуха, пыли и насекомых, скопившихся во внешнем блоке, производится частичная разборка корпуса. Снимается верхняя крышка и металлический кожух вместе с защитной решеткой вентилятора. Для очистки потребуется мобильная автомойка или пульверизатор воды с высоким давлением. В ходе работ вода не должна попадать на электрическую цепь устройства – электроблок лучше предварительно закрыть пленкой. Очистка теплообменника производится узконаправленной струей воды строго по направлению пластин радиатора во избежание деформации мягкого металла. Снятые элементы корпуса также промываются и закрепляются на место. Важно дождаться полного высыхания устройства перед началом эксплуатации. Как правило, достаточно 10-12 часов в сухую погоду, после чего кондиционер можно включать в сеть и использовать.
• КАК ЧИСТИТЬ КОНДИЦИОНЕР В ДОМАШНИХ УСЛОВИЯХ?

  Перед любой чисткой кондиционера сначала обесточьте систему! Последовательность действий будет такой же, как и у специалистов сервисной службы, с той разницей, что вместо профессионального оборудования можно воспользоваться подручными средствами. Для промывки фильтров подойдет бытовая губка для мытья посуды. Аккуратно очистить ламели и вентилятор внутреннего блока поможет кисть или щетка с мягким ворсом. Внешний блок можно тщательно пропылесосить и протереть влажной губкой с неабразивным моющим средством. Для труднодоступных мест используйте щетку со средним ворсом или ёршик для мытья детских бутылочек.
• КАК ДОЛГО БУДЕТ РАБОТАТЬ КОНДИЦИОНЕР MITSUBISHI ELECTRIC?

  Ресурс работы кондиционера напрямую зависит от качества его исполнения. Ресурс бытовой серии Mitsubishi Electric составляет 9 лет в режиме работы 6 дней в неделю с 8 часов утра до 8 часов вечера.
• МОЖНО ЛИ ИНТЕГРИРОВАТЬ КОНДИЦИОНЕРЫ MITSUBISHI ELECTRIC В СИСТЕМУ УМНЫЙ ДОМ?

  Компания Mitsubishi Electric всегда уделяла большое внимание вопросам управления и интегрирования своих систем кондиционирования в системы диспетчиризации зданий («умный дом»). Мы предлагаем набор средств и инструментов, с помощью которых климатическая компания, устанавливающая оборудование для вентиляции и кондиционирования воздуха, решит сопутствующие задачи по взаимодействию с дополнительными датчиками влажности и температуры, счетчиками электроэнергии, воды и газа, а также обеспечит базовое управление внешними объектами. В 2012 году компания Mitsubishi Electric представила новую функцию MELCloud, предоставляющую пользователю возможность управлять кондиционерами из любой точки земного шара. Она позволяет отслеживать параметры работы систем кондиционирования производства МЕ и управлять ими с помощью любого из ныне существующих устройств: ПК, нетбука, смартфона и т. п. Технология MELCloud поддерживается практически всеми смартфонами производства Apple, Samsung, Blackberry и др., давая возможность оперативного доступа и управления работой климатической техники, например, в пути или расслабляясь на диване. С ее помощью Вы сможете дистанционно:

  • включать/выключать систему;
  • выбирать режим работы;
  • изменять частоту вращения вентилятора;
  • фиксировать положение воздушных жалюзи (горизонтальное или вертикальное);
  • видеть значения заданной и реальной температуры в помещении;
  • получать в реальном времени информацию о погоде в данном месте;
  • включать/выключать режим дежурного отопления;
  • устанавливать функцию «Режим выходного дня»;
  • программировать недельный таймер.

  Кроме того, компания разработала отдельный специальный контроллер с SMS-интерфейсом, который позволяет осуществлять мониторинг и управление системой кондиционирования с помощью мобильного телефона, путем отсылки команд и получения информации в виде обычных SMS-сообщений. Ваша комната охлаждается пока Вы едите с работы домой!
• МОГУ ЛИ Я ЗИМОЙ ГРЕТЬСЯ С ПОМОЩЬЮ КОНДИЦИОНЕРА?

  Большинство «теплых» кондиционеров может работать в режиме обогрева только до -5°С. Если температура опустилась ниже, то включать кондиционер нельзя — может выйти из строя компрессор. Большинство моделей Mitsubishi Electric работают до -10°С на охлаждение и до -15°С на обогрев. Однако есть специальные системы как в бытовой серии (окончание в наименовании модели VEHZ), так и в полупромышленной и, конечно, мультизональной, которые работают на обогрев до -25°С. Кроме того, как обогревающий прибор, в отличие от обычных электронагревателей, он очень эффективен — на каждый потребленный 1 киловатт электроэнергии он выдает до 5 киловатт теплоты. Происходит это потому, что он не жжет электричество напрямую, как электрообогреватель, а использует его для «перекачки» теплоты с улицы в квартиру. В результате на улице становится еще холоднее, что в мировом масштабе не очень заметно, а у вас в квартире теплее.
• МОЖНО ЛИ УСТАНОВИТЬ НАРУЖНЫЙ БЛОК СПЛИТ-СИСТЕМЫ НА ЗАСТЕКЛЕННОМ БАЛКОНЕ?

  Наружный блок кондиционера выделяет большое количество тепла, поэтому внутри него установлен мощный вентилятор, охлаждающий испаритель кондиционера воздушным потоком. Именно поэтому наружный блок должен устанавливаться на открытом пространстве. В крайнем случае, его можно установить на застекленном балконе, при условии, что балкон имеет несколько открывающихся окон и одно из них расположено напротив вентилятора наружного блока. Однако, данный вариант является крайне нежелательным, потому что в летний период на балконе и так возникает эффект «парника», а к этому микроклимату добавится тепло от наружного блока. Это будет не только не комфортным для пользователя, но и не безопасным для кондиционера.
• ЧТО ТАКОЕ "СПЛИТ"?

  Сплит-система, дословно означает «разделенная». Кондиционер разделён на два блока: внутренний, находящийся в комнате в котором находится испаритель и внешний, находящийся на улице (конденсаторная часть).